Termini e Condizioni

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Tristragold S.r.l., che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine, che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

Intestatario: Tristragold S.r.l.

IBAN: IT22P0306905088100000004019

BIC: BCITITMMXXX

PayPal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal (sistema di pagamento rapido e sicuro del gruppo eBay), l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal dove potrà completare l’ordine ed effettuare il pagamento accedendo al proprio conto (inserendo l’indirizzo e-mail personale e password) oppure creando un nuovo conto in modo facile e immediato.

Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata o sui fondi dell’account stesso. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine ( comprensivo di Commissioni PayPal ) viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti inviati a Tristargold dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso, costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Tristargold solo se dalla stessa confermato per accettazione.

L’evasione dell’ordine da parte di Tristargold, equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Tristargold si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Tristargold (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente) Tristargold provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Tristargold S.r.l. al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell’ordine. In difetto, Tristargold emetterà fattura fiscale con il codice fiscale del soggetto interessato.

Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere assicurato in tutta Italia.
I tempi di consegna sono calcolati dalla ricezione del pagamento (immediata se pagato con Paypal, variabile se effettuata tramite bonifico) e sono fissati entro 48 ore lavorative.

Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Tristargold ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto, ove queste siano presenti.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Tristargold ed accettate per iscritto da Tristargold S.r.l.

Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Tristargold.

Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. – artt. 1519-bis e seguenti c.c. – (due anni alle condizioni di legge).

Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

Tristargold garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia Tristargold). Eventuali difetti coperti dalla garanzia Tristargold dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della garanzia Tristargold, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti dei prodotti sono a carico di Tristargold.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Tristargold, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Tristargold a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Tristargold nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Tristargold non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Tristargold comunque non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.

Per ogni necessità di assistenza puoi contattare il customer service di Tristargold ai contatti presenti in tutte le pagine del presente sito web.

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (attuazione Direttiva UE 2011/83/UE), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza bisogno di specificarne il motivo e senza alcuna penalità.

Modalità di esercizio

• La richiesta di recesso deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, mediante uno dei seguenti canali:
  • Raccomandata A/R a TristarGold S.r.l.
    Via di Tor Vergata 375A, 00173 Roma (RM);
  • PEC a info@pec.tristargold.it;
  • Compilazione del modulo di recesso online.

Resi e Rimborso

• I prodotti devono essere restituiti integri, completi della confezione originale, della documentazione e di tutti gli accessori.
• TristarGold invierà al Cliente, entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta, un numero di autorizzazione al rientro (RMA).
• Il Cliente rispedisce a proprie spese i prodotti all’indirizzo comunicato, entro 14 giorni dalla ricezione del RMA.
• Il rimborso del prezzo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione di andata, sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dopo verifica dell’integrità degli articoli.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti la cui confezione originale sia stata aperta o danneggiata;
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• Prodotti in offerta speciale o in saldo, se espressamente indicato;
• Acquisti effettuati con Partita IVA per finalità professionali.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Foro esclusivo di Roma, fatto salvo il diritto del consumatore di rivolgersi al proprio foro competente per legge.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le clausole relative al diritto di recesso, alle responsabilità, alla legge applicabile e al foro competente.